PROSEDUR SYARAT GARANSI

Jika bibit yang diterima oleh konsumen dalam keadaan rusak / tidak sesuai dengan pesanan, maka konsumen dapat mengajukan klaim garansi melalui langkah berikut ini :

Barang Akan Digantikan 100%

. . .

  • Mengirimkan bukti kerusakan barang melalui CRM (Customer Relationship Management) berupa Video Unboxing / video pembukaan paket (saat paket masih tersegel) dan Foto Produk secara detail dan jelas, serta wajib menyertakan Label Pengiriman, Barcode Produk dan juga Daftar Pickup Produk┬ásetelah barang diterima.
Arrow
  • Team CRM akan mengevaluasi pengajuan Klaim Garansi Anda.
Arrow
  • Jika permintaan telah disetujui, prosedur Klaim Garansi akan dikirimkan melalui live chat (whatsapp) Anda.

Catatan :

  • Syarat Garansi wajib mengisi Nama, Alamat, Tanggal Pembelian, Jumlah Pembelian, Tanggal Pembelian, Tanggal Diterima dan Nama Customer Service (wajib dilampirkan).
  • Batas waktu untuk melampirkan bukti kerusakan hanya setelah barang diterima. Pengajuan tidak akan diterima jika melebihi batas waktu yang sudah ditentukan.
  • Untuk produk yang akan di return (terkendala) masih dalam keadaan tersegel.
  • Maksimal klaim garansi 14 hari setelah barang dikirim.
  • Untuk bibit yang kering, daun rontok dan layu belum tentu mati (tidak bisa dirawat) dikarenakan pembelian di kami akan kami berikan tips penanganan setelah bibit diterima.